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西安街道集中約談轄區(qū)商戶 劍指投訴高發(fā)領(lǐng)域

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-8-3 14:53| 查看數(shù): 13299| 評論數(shù): 6|IP：中國云南麗江

8 月 1 日，西安街道聯(lián)合轄區(qū)市場監(jiān)管部門、公安派出所開展商戶集中約談警示工作，通過 “以案釋法” 的方式，推動(dòng)商戶規(guī)范經(jīng)營行為、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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據(jù)了解，為營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，西安街道前期對 12315 消費(fèi)熱線、12345 市長熱線等平臺的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行了細(xì)致梳理，精準(zhǔn)鎖定投訴量較高的商戶，為此次集中約談奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。
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約談中，工作人員重點(diǎn)圍繞中藥材打粉、商品退換貨等群眾反映強(qiáng)烈的投訴集中領(lǐng)域，逐一列舉典型案例，深入剖析問題根源。同時(shí)，結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，詳細(xì)解讀案例涉及的法律責(zé)任，并針對不同商戶的具體問題提出明確整改要求：一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，完善售后服務(wù)機(jī)制；二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識與法律素養(yǎng)；三是建立投訴快速響應(yīng)機(jī)制，積極配合街道消費(fèi)維權(quán)站及時(shí)化解糾紛。
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參與約談的商戶紛紛表示，將正視自身存在的問題，嚴(yán)格按照要求限期整改，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量、降低投訴率，以實(shí)際行動(dòng)打造誠信透明的消費(fèi)環(huán)境。?

下一步，西安街道將聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)管局、轄區(qū)派出所持續(xù)推行 “集中約談 + 實(shí)地督導(dǎo)” 模式，對轄區(qū)投訴高發(fā)商戶開展集中整治，同時(shí)強(qiáng)化日常監(jiān)管與宣傳引導(dǎo)，不斷優(yōu)化轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境，讓廣大市民及游客消費(fèi)更安心、更舒心，共同擦亮古城旅游的金字招牌。?

最新評論

點(diǎn)評 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-8-3 14:53
西安街道聯(lián)合多部門約談商戶，以案釋法促規(guī)范經(jīng)營，既維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益又優(yōu)化營商環(huán)境，彰顯政府服務(wù)為民的擔(dān)當(dāng)。
點(diǎn)評 回復(fù) 阿不不的碎碎念 發(fā)表于 2025-8-3 14:53
早該這么干了！投訴高發(fā)的商戶就該重點(diǎn)整治，不能慣著他們坑蒙拐騙。希望不是走過場，要真刀真槍解決問題。
點(diǎn)評 回復(fù) 尚義的狼 發(fā)表于 2025-8-3 15:02
早該管管了，有些商戶就是欠收拾。約談效果比罰款更持久，希望不是走過場。
點(diǎn)評 回復(fù) 情不自禁 發(fā)表于 2025-8-3 15:04
約談治標(biāo)不治本，關(guān)鍵要建立長效監(jiān)管機(jī)制。商戶整改不能走過場，消費(fèi)者維權(quán)要落到實(shí)處。
點(diǎn)評 回復(fù) 藍(lán)月谷的水 發(fā)表于 2025-8-3 15:14
早該管管了，有些商戶就是欠收拾。約談效果如何還得看后續(xù)執(zhí)行，別又是雷聲大雨點(diǎn)小。
點(diǎn)評 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-8-3 15:19
提示：約談工作需嚴(yán)格依法依規(guī)開展，避免超越法定權(quán)限。整改要求應(yīng)符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，不得增設(shè)法外義務(wù)。典型案例剖析應(yīng)注意保護(hù)商戶隱私權(quán)。

6 條評論

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