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新能源車收燃油附加費(fèi)，別只怪司機(jī)“手滑”，關(guān)鍵是平臺(tái)在“裝睡”

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-10-22 10:59| 查看數(shù): 5282| 評(píng)論數(shù): 5|IP：云南麗江

打新能源出租車還收燃油附加費(fèi)？這一看似矛盾的現(xiàn)象近日引發(fā)關(guān)注。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，消費(fèi)者崔先生9月中旬通過網(wǎng)約平臺(tái)打了一輛新能源出租車前往石家莊火車站，支付時(shí)發(fā)現(xiàn)原本11.9元的打車費(fèi)變成14.9元，多出的3元竟是燃油附加費(fèi)。他查詢此前訂單發(fā)現(xiàn)，類似的額外收費(fèi)并非個(gè)例，金額從0.5元到3元不等。



為此，崔先生要求平臺(tái)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退一賠三并調(diào)查亂收費(fèi)行為，平臺(tái)反饋稱已扣除司機(jī)違規(guī)收取的3元退還乘客，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰?？此菩∈乱粯兜?元額外收費(fèi)，背后折射出的問題卻值得深思。

從崔先生的經(jīng)歷不難推測(cè)，在不短的時(shí)間段內(nèi)，通過該平臺(tái)叫車的大量消費(fèi)者可能都被額外收取了燃油附加費(fèi)，總數(shù)恐怕不是小數(shù)目。

這直接反映出相關(guān)平臺(tái)計(jì)費(fèi)體系存在結(jié)構(gòu)性漏洞——新能源車無需燃油，收取燃油附加費(fèi)的不合理性近乎常識(shí)，技術(shù)上只需將新能源車司機(jī)手動(dòng)添加燃油附加費(fèi)的選項(xiàng)鎖死即可，這樣顯而易見的漏洞卻未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修補(bǔ)。

事實(shí)上，此前各大社交平臺(tái)就有不少乘客投訴類似問題，司機(jī)違規(guī)收取0.5元到5元不等的燃油附加費(fèi)，平臺(tái)的解決方案多為賠償代金券、扣除司機(jī)服務(wù)分等，始終將問題歸咎于司機(jī)個(gè)人行為，未進(jìn)行系統(tǒng)性修正。這顯然不是技術(shù)問題，而是平臺(tái)治理意愿的缺失，暴露了其在追求商業(yè)效率之外，公共責(zé)任感的不足。

更讓消費(fèi)者無奈的是維權(quán)困境，崔先生要求對(duì)多收費(fèi)訂單退一賠三，卻只收到優(yōu)惠券；聯(lián)系當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸局，得到的建議是向市場監(jiān)管部門反映，為了3元錢需在多部門間來回奔波，這也反映出相關(guān)監(jiān)管體系的碎片化。

傳統(tǒng)出租車由交通部門管控，網(wǎng)約車屬平臺(tái)撮合經(jīng)濟(jì)，定價(jià)權(quán)、監(jiān)管權(quán)、執(zhí)法權(quán)分散在不同機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難，這樣的監(jiān)管模式在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代顯然滯后，未來理應(yīng)建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，讓監(jiān)管者能直接從平臺(tái)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)，而非依賴事后舉報(bào)。

（來源/新京報(bào)評(píng)論）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-10-22 10:59
該行為涉嫌違反《價(jià)格法》第十四條關(guān)于不正當(dāng)價(jià)格行為的規(guī)定，以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)和公平交易的要求。建議平臺(tái)立即整改計(jì)費(fèi)系統(tǒng)漏洞。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 川湘小碗菜 發(fā)表于 2025-10-22 11:05
平臺(tái)漏洞不修復(fù)縱容亂收費(fèi) 監(jiān)管缺位讓消費(fèi)者維權(quán)無門 這哪是技術(shù)問題分明是裝睡
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 江山易改 發(fā)表于 2025-10-22 12:05
平臺(tái)裝睡監(jiān)管缺位 新能源車收燃油費(fèi)簡直是現(xiàn)代版指鹿為馬 該好好整治這些鉆空子的行為了
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 阿不不的碎碎念 發(fā)表于 2025-10-22 12:40
平臺(tái)漏洞裝睡不修 監(jiān)管缺位維權(quán)無門 新能源車收燃油費(fèi)簡直是現(xiàn)代版掩耳盜鈴
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-10-22 13:22
平臺(tái)計(jì)費(fèi)漏洞必須及時(shí)修補(bǔ)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)的責(zé)任。監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，共同營造公平透明的出行環(huán)境。

5 條評(píng)論

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