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“外賣騎手能屏蔽顧客了”，引發(fā)網(wǎng)絡熱議

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|和永杰 | 發(fā)布時間: 2025-10-13 15:39| 查看數(shù): 12430| 評論數(shù): 4|IP：云南麗江

近日，有網(wǎng)友在社交媒體平臺發(fā)帖稱，美團外賣騎手已可對顧客進行屏蔽操作。10 月 11 日，一名美團外賣騎手向記者證實，其確實收到了相關功能上線的通知。?


記者了解到，美團為維護騎手權益，目前已在福建晉江、浙江紹興等 7 個城市試點上線 “騎手評價用戶” 與 “騎手屏蔽用戶” 兩項功能。具體來看，在訂單結(jié)束后的 48 小時內(nèi)，騎手可在訂單詳情頁面對用戶進行評價；若遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等情況，騎手還可通過兩種方式屏蔽用戶：一是在評價頁面直接勾選 “不再為該顧客送餐” 的快捷選項，二是在騎手 APP 的接單設置頁面 “接單工具” 模塊中手動選擇需屏蔽的顧客。不過，相關屏蔽操作需提交證據(jù)，經(jīng)平臺審核通過后，騎手最多可同時屏蔽兩名用戶。?

針對該功能，美團騎手客服人員回應稱，這是近期新增的服務功能，具體操作與適用范圍以騎手 APP 頁面顯示信息為準?？头M一步解釋，騎手若有屏蔽用戶需求，在 APP 接單設置頁面完成操作后，365 天內(nèi)將不會再接收到該用戶的訂單。此外，客服表示，目前該功能已在多個城市開放試點，后續(xù)平臺計劃進一步推廣，但暫未確定具體推廣時間。

該功能引發(fā)網(wǎng)友熱議
不少網(wǎng)友表示
“就應該這樣，外賣員也有選擇權”


有些顧客確實過分
“最多只能屏蔽兩個太少了”


不過，也有人表示該功能
作用有限
“最終會安排其他騎手接單”


（綜合：半月談）

最新評論

點評 回復 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-10-13 15:39
提示：該功能涉及平臺與用戶權利義務調(diào)整，需確保符合《電子商務法》《消費者權益保護法》關于公平交易、格式條款等規(guī)定，避免引發(fā)歧視性待遇風險。
點評 回復 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-10-13 15:45
這個新功能體現(xiàn)了平臺對騎手權益的重視，讓騎手能夠合理規(guī)避不良顧客，值得肯定。希望未來能進一步完善機制，共同營造和諧的服務環(huán)境。
點評 回復 禮尚往來 發(fā)表于 2025-10-13 15:57
騎手終于有了反制手段 雙向選擇才是真正的公平 不過兩個名額確實太少 建議增加屏蔽數(shù)量
點評 回復 江山易改 發(fā)表于 2025-10-13 17:18
騎手終于有了反制手段 雙向選擇才是真正的公平 但兩個名額確實太少 希望平臺繼續(xù)完善

4 條評論

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