警惕“賺錢(qián)”App圍獵中老年人：噱頭背后的消費(fèi)陷阱與治理之策

近期，“走路賺錢(qián)”“聽(tīng)小說(shuō)賺錢(qián)”“看視頻賺錢(qián)”等噱頭的App層出不窮，這類(lèi)App多瞄準(zhǔn)中老年群體設(shè)置隱蔽消費(fèi)陷阱，不少中老年人下載后稀里糊涂訂購(gòu)產(chǎn)品，本想“賺錢(qián)”卻反被“坑錢(qián)”。

福建林女士曾發(fā)現(xiàn)母親手機(jī)上有兩筆合計(jì)近1800元的老年網(wǎng)校會(huì)員扣款，母親卻從未上過(guò)網(wǎng)課，經(jīng)查是某“賺錢(qián)寶App”的彈窗廣告誘導(dǎo)支付；湖南一位女士的母親因下載“走路賺開(kāi)懷”App，誤點(diǎn)廣告訂購(gòu)了35元/月的全年流量包，且已扣費(fèi)。這類(lèi)App的套路鏈條清晰：先在短視頻、短劇等中老年聚集的平臺(tái)投放廣告誘導(dǎo)下載，用戶操作時(shí)極易被誤導(dǎo)點(diǎn)擊廣告，進(jìn)而開(kāi)通付費(fèi)業(yè)務(wù)——有的是單次大額扣款，有的則以“小額支付+自動(dòng)續(xù)費(fèi)”模式，誘導(dǎo)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商增值業(yè)務(wù)或連續(xù)會(huì)員月卡。半月談?dòng)浾邔?shí)測(cè)一款下載量162萬(wàn)的“走路賺零錢(qián)”App，打開(kāi)即遇霸屏彈窗，點(diǎn)擊“登錄”“還未登錄”或“立即領(lǐng)取”視頻會(huì)員，都會(huì)跳轉(zhuǎn)至外部鏈接，所謂“領(lǐng)取”實(shí)則變成每月25元的默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)訂購(gòu)。中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江指出，中老年人易被虛假按鈕指示誤導(dǎo)，多次點(diǎn)擊后訂購(gòu)自動(dòng)續(xù)費(fèi)產(chǎn)品或增值服務(wù)，往往多筆扣款后才察覺(jué)，中消協(xié)2025年上半年投訴分析也印證了這類(lèi)商家借“賺錢(qián)”“領(lǐng)紅包”宣傳吸引老年人，再通過(guò)免密支付自動(dòng)扣“會(huì)員費(fèi)”的問(wèn)題。

這些“賺錢(qián)”App能瞞天過(guò)海，背后存在多重漏洞。一是協(xié)議“卸責(zé)”，部分App用戶協(xié)議單方面擴(kuò)張運(yùn)營(yíng)方權(quán)利，免除對(duì)廣告真實(shí)性的審核責(zé)任，規(guī)定用戶因廣告受騙損失“自行承擔(dān)”，還強(qiáng)制用戶承擔(dān)過(guò)多風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致雙方權(quán)利義務(wù)失衡；二是退款難，付費(fèi)操作便捷，退款卻層層設(shè)限，林女士曾因收款公司以“超7天”拒退，告知報(bào)警才索回款項(xiàng)，遼寧一位女士和母親多次撥打客服電話被掛斷，且平臺(tái)、支付渠道、收款公司互相推諉，平臺(tái)稱(chēng)是第三方交易，支付渠道認(rèn)為用戶自主輸密碼，收款公司則稱(chēng)“用戶自愿購(gòu)買(mǎi)”；三是侵權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈化，App強(qiáng)制約定爭(zhēng)議由運(yùn)營(yíng)方所在地法院管轄，而用戶遍布全國(guó)、收款方分散，客觀上增加異地用戶維權(quán)成本，如“走路賺開(kāi)懷”扣款涉及3家公司，當(dāng)?shù)?2315建議用戶走法律訴訟渠道。

這類(lèi)App虛構(gòu)宣傳信息，甚至完全虛假，利用中老年人智能設(shè)備操作不熟悉、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)弱的特點(diǎn)實(shí)施欺詐，社會(huì)影響惡劣，且發(fā)布者多隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后，受害者維權(quán)困難。對(duì)此，受訪專(zhuān)家提出多項(xiàng)治理建議：有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立涉老消費(fèi)重點(diǎn)監(jiān)管清單，加大對(duì)直播間虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)誘導(dǎo)扣款的查處力度，直播平臺(tái)需加強(qiáng)商家資質(zhì)和商品審查，優(yōu)化廣告展示邏輯，避免向老年用戶定向推送高風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容；App應(yīng)用商店要建立審核與動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，對(duì)多次被投訴的App采取下架、限制上架等措施，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”和通信運(yùn)營(yíng)商作為常見(jiàn)廣告主，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，調(diào)整廣告投放和會(huì)員訂購(gòu)策略，切斷不法App的“寄生”渠道；社區(qū)中心、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)還需開(kāi)展智能設(shè)備使用安全培訓(xùn)，講解誘導(dǎo)廣告識(shí)別、免密支付關(guān)閉、異?？劭顟?yīng)對(duì)等知識(shí)，提升中老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

（來(lái)源/半月談）