警惕“賺錢”App圍獵中老年人：噱頭背后的消費陷阱與治理之策

近期，“走路賺錢”“聽小說賺錢”“看視頻賺錢”等噱頭的App層出不窮，這類App多瞄準中老年群體設(shè)置隱蔽消費陷阱，不少中老年人下載后稀里糊涂訂購產(chǎn)品，本想“賺錢”卻反被“坑錢”。

福建林女士曾發(fā)現(xiàn)母親手機上有兩筆合計近1800元的老年網(wǎng)校會員扣款，母親卻從未上過網(wǎng)課，經(jīng)查是某“賺錢寶App”的彈窗廣告誘導(dǎo)支付；湖南一位女士的母親因下載“走路賺開懷”App，誤點廣告訂購了35元/月的全年流量包，且已扣費。這類App的套路鏈條清晰：先在短視頻、短劇等中老年聚集的平臺投放廣告誘導(dǎo)下載，用戶操作時極易被誤導(dǎo)點擊廣告，進而開通付費業(yè)務(wù)——有的是單次大額扣款，有的則以“小額支付+自動續(xù)費”模式，誘導(dǎo)開通運營商增值業(yè)務(wù)或連續(xù)會員月卡。半月談記者實測一款下載量162萬的“走路賺零錢”App，打開即遇霸屏彈窗，點擊“登錄”“還未登錄”或“立即領(lǐng)取”視頻會員，都會跳轉(zhuǎn)至外部鏈接，所謂“領(lǐng)取”實則變成每月25元的默認自動續(xù)費訂購。中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江指出，中老年人易被虛假按鈕指示誤導(dǎo)，多次點擊后訂購自動續(xù)費產(chǎn)品或增值服務(wù)，往往多筆扣款后才察覺，中消協(xié)2025年上半年投訴分析也印證了這類商家借“賺錢”“領(lǐng)紅包”宣傳吸引老年人，再通過免密支付自動扣“會員費”的問題。

這些“賺錢”App能瞞天過海，背后存在多重漏洞。一是協(xié)議“卸責”，部分App用戶協(xié)議單方面擴張運營方權(quán)利，免除對廣告真實性的審核責任，規(guī)定用戶因廣告受騙損失“自行承擔”，還強制用戶承擔過多風險，導(dǎo)致雙方權(quán)利義務(wù)失衡；二是退款難，付費操作便捷，退款卻層層設(shè)限，林女士曾因收款公司以“超7天”拒退，告知報警才索回款項，遼寧一位女士和母親多次撥打客服電話被掛斷，且平臺、支付渠道、收款公司互相推諉，平臺稱是第三方交易，支付渠道認為用戶自主輸密碼，收款公司則稱“用戶自愿購買”；三是侵權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈化，App強制約定爭議由運營方所在地法院管轄，而用戶遍布全國、收款方分散，客觀上增加異地用戶維權(quán)成本，如“走路賺開懷”扣款涉及3家公司，當?shù)?2315建議用戶走法律訴訟渠道。

這類App虛構(gòu)宣傳信息，甚至完全虛假，利用中老年人智能設(shè)備操作不熟悉、風險防范意識弱的特點實施欺詐，社會影響惡劣，且發(fā)布者多隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后，受害者維權(quán)困難。對此，受訪專家提出多項治理建議：有關(guān)部門應(yīng)建立涉老消費重點監(jiān)管清單，加大對直播間虛假宣傳、網(wǎng)絡(luò)誘導(dǎo)扣款的查處力度，直播平臺需加強商家資質(zhì)和商品審查，優(yōu)化廣告展示邏輯，避免向老年用戶定向推送高風險內(nèi)容；App應(yīng)用商店要建立審核與動態(tài)反饋機制，對多次被投訴的App采取下架、限制上架等措施，互聯(lián)網(wǎng)“大廠”和通信運營商作為常見廣告主，應(yīng)主動承擔社會責任，調(diào)整廣告投放和會員訂購策略，切斷不法App的“寄生”渠道；社區(qū)中心、老年大學等機構(gòu)還需開展智能設(shè)備使用安全培訓(xùn)，講解誘導(dǎo)廣告識別、免密支付關(guān)閉、異常扣款應(yīng)對等知識，提升中老年群體的風險防范意識。

（來源/半月談）