國慶酒店價格波動引關(guān)注：如何守護消費者 “說走就走” 的權(quán)益

?國慶假期尚未到來，國內(nèi)酒店市場的價格變動已率先成為社會關(guān)注的焦點。來自市場監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，主流酒店品牌價格普遍上漲，其中維也納酒店節(jié)日期間均價同比上漲 32.0%，如家上漲 27.1%，漢庭、錦江之星等經(jīng)濟型與中端品牌漲幅多在 15%—25% 區(qū)間。部分熱點地區(qū)酒店價格漲幅堪稱 “離譜”：內(nèi)蒙古阿爾山一家漢庭酒店，普通雙床房平日價格僅 100 余元，國慶期間報價飆升至 1600 元；江西景德鎮(zhèn)御窯博物館附近的同類房型，從 9 月約 90 元的價格漲至近 1000 元，漲幅均超過十倍?！懊糠昙压?jié)必漲價” 的現(xiàn)象，再次擺在了公眾面前。

?

從市場規(guī)律來看，黃金周期間出行需求集中釋放，酒店價格出現(xiàn)一定幅度上漲，公眾對此有基本認(rèn)知和一定承受度。但像部分酒店這樣，價格直接上漲十倍，且消費者幾乎沒有更多選擇空間，這顯然超出了 “隨行就市” 的合理范疇，更像是對剛需出行人群的 “坐地起價”。這不禁讓人們產(chǎn)生疑問：此類行為究竟是正常的市場調(diào)節(jié)，還是利用節(jié)假日剛需進行的 “精準(zhǔn)收割”？

?

進一步觀察市場不難發(fā)現(xiàn)，同為連鎖酒店，高端品牌桔子水晶平均漲幅約 6.2%，而占據(jù)交通樞紐、景區(qū)周邊核心地段的經(jīng)濟型與中端酒店，卻集體出現(xiàn)超 10% 的漲幅。這些酒店之所以 “敢漲”，關(guān)鍵在于其占據(jù)了稀缺的地理位置資源。此時它們提供的已不只是 “住宿 + 早餐” 的基礎(chǔ)服務(wù)，更是 “靠近景點、節(jié)省時間” 的便利權(quán)益。對于假期出行的游客而言，選擇靠近目的地的住宿是普遍需求，而酒店恰恰抓住了公眾 “假期時間有限、追求出行便捷” 的心理。加之多數(shù)游客屬于 “一次性消費” 的 “過路客”，酒店缺乏長期維護客戶關(guān)系的顧慮，便產(chǎn)生了 “能多賺一筆是一筆” 的短期逐利心態(tài)。

?

值得注意的是，如今酒店房價調(diào)整已不再是傳統(tǒng)的 “老板拍板” 模式，而是依托平臺大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)調(diào)控。大數(shù)據(jù)通過分析消費者的搜索頻次、出發(fā)地、預(yù)訂時間等信息，可能已精準(zhǔn)掌握消費者的價格接受度。在此背景下，市場上出現(xiàn)了 “平價房被隱藏或僅用于引流，優(yōu)先推薦高價房型” 的現(xiàn)象，這無疑是利用信息不對稱讓消費者被動多花錢，損害了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。

?

當(dāng)然，將酒店漲價的問題完全歸咎于企業(yè)，有失公允。深層次來看，“黃金周集中出行” 才是核心誘因之一。對廣大普通勞動者而言，國慶七天假期是一年中為數(shù)不多能夠?qū)崿F(xiàn)跨城團聚、親子出游的機會。盡管帶薪年休假制度已推行多年，但在不少企業(yè)中，帶薪休假仍停留在 “紙面福利” 階段，員工 “請不了假、休不成假” 的情況普遍存在，錯峰出行淪為空談。上億人的出行需求集中在短短七天內(nèi)釋放，市場供給難以承載，所謂的 “節(jié)日溢價”，最終變成了消費者 “不得不買單” 的額外成本。與此同時，監(jiān)管層面也常存在 “事后介入” 的滯后性，難以在價格波動初期有效遏制問題。

?

破解這一困局，不能僅依賴消費者 “用腳投票”。首先，必須推動帶薪休假制度真正落地見效，讓更多人能夠自主靈活安排出行時間，從源頭上為黃金周出行壓力分流，緩解市場供需失衡的矛盾。其次，監(jiān)管部門應(yīng)轉(zhuǎn)變工作思路，從 “事后追責(zé)” 轉(zhuǎn)向 “事前預(yù)警、事中監(jiān)管”，提前緊盯節(jié)假日酒店價格動態(tài)，對 “藏低推高”“惡意漲價”“臨時毀約” 等違規(guī)行為 “露頭就打”，形成有效震懾。在熱門旅游地區(qū)，可探索建立酒店房價備案機制，明確價格波動合理區(qū)間；同時，通過增設(shè)臨時性住宿設(shè)施、鼓勵民宿規(guī)范參與市場供給等方式，增加平價住宿資源，保障消費者多樣化選擇。絕不能任由 “服務(wù)不變、成本未漲，價格卻翻十倍” 的 “天價房” 反復(fù)刺痛公眾神經(jīng)，破壞假日經(jīng)濟的健康生態(tài)。?

酒店價格的漲與跌，不僅關(guān)系到消費者的錢包，更關(guān)乎普通人對市場公平的期待。健康的假日經(jīng)濟，不應(yīng)讓普通消費者為一晚住宿咬牙承擔(dān)十倍高價。只有讓酒店價格回歸理性區(qū)間，才能讓公眾的假期出行回歸從容與安心。這既需要酒店企業(yè)堅守商業(yè)道德、加強行業(yè)自律，更需要完善的制度體系提供堅實保障。當(dāng) “詩與遠方” 不再被 “天價房” 阻擋腳步，我們的節(jié)日才能真正成為人們享受美好生活、感受家國情懷的美好時光。

?

（綜合：紅辣椒評論）