近日,理膚泉舒緩調(diào)理溫泉水噴霧因成分標(biāo)注僅為 “水”,卻售價(jià)上百元,引發(fā)消費(fèi)者廣泛關(guān)注與 “智商稅” 的質(zhì)疑。針對(duì)這一爭(zhēng)議,理膚泉官方及相關(guān)專家相繼作出回應(yīng),就產(chǎn)品成分特性、定價(jià)邏輯及使用建議等問題進(jìn)行解答。?
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2025-9-3 15:58 上傳
有消費(fèi)者在購(gòu)買使用理膚泉舒緩調(diào)理溫泉水噴霧時(shí)發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品成分表中僅標(biāo)注 “水”,而該產(chǎn)品 150ml 規(guī)格售價(jià) 119 元,300ml 規(guī)格售價(jià) 129 元起,這樣的成分與定價(jià)對(duì)比,讓消費(fèi)者提出 “若僅為水裝入噴霧瓶,為何售價(jià)上百元” 的疑問,認(rèn)為產(chǎn)品存在 “智商稅” 嫌疑,相關(guān)討論在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵。?
9 月 1 日,理膚泉官方客服工作人員針對(duì)爭(zhēng)議作出回應(yīng)。客服明確表示,該款噴霧成分雖標(biāo)注為 “水”,但并非普通飲用水,其水源來自法國(guó)理膚泉小鎮(zhèn)的天然溫泉水。在用于噴霧生產(chǎn)前,這些溫泉水會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的篩查加工與殺菌消毒處理,同時(shí)會(huì)保留其中天然含有的礦物質(zhì)和微量元素,這是該產(chǎn)品與普通水的核心區(qū)別。?
關(guān)于消費(fèi)者關(guān)注的定價(jià)問題,客服解釋稱,近百元的定價(jià)基于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的多項(xiàng)成本,并非無依據(jù)定價(jià)。此外,客服特別提到,該款噴霧的噴頭造價(jià)較高,而高成本的噴頭能帶來更優(yōu)的使用體驗(yàn),噴出水霧呈廣角形態(tài)且質(zhì)地細(xì)膩,可更均勻地覆蓋肌膚,這也是產(chǎn)品成本構(gòu)成的一部分。?
9 月 2 日,記者通過理膚泉線上自營(yíng)店查詢確認(rèn),該款噴霧成分標(biāo)注確實(shí)為 “水”,售價(jià)與消費(fèi)者反饋一致。產(chǎn)品特性介紹中亦提及,噴霧天然蘊(yùn)含特有的礦物質(zhì)和微量元素組合,可迅速舒緩調(diào)理肌膚,幫助增強(qiáng)肌膚抵御力,緩解外界因素引起的肌膚不適感,與官方客服回應(yīng)內(nèi)容相互印證。?
噴霧是否屬于 “智商稅”?消費(fèi)者該如何正確看待和使用這類產(chǎn)品?同濟(jì)大學(xué)皮膚學(xué)博士、資深護(hù)膚專家冰寒給出了專業(yè)解讀。?
冰寒表示,從護(hù)膚功效來看,噴霧的主要作用是為肌膚進(jìn)行瞬時(shí)補(bǔ)水,部分噴霧含有的特殊成分可起到舒緩效果,例如鋅元素具有抗炎作用,硒元素具備抗衰老效果等。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào),這些成分能否充分發(fā)揮作用,取決于使用方法、使用劑量以及皮膚的吸收程度等多種因素,并非所有含相關(guān)成分的噴霧都能達(dá)到預(yù)期效果。?
此外,冰寒特別提醒消費(fèi)者,噴霧基本無法實(shí)現(xiàn)給皮膚保濕的效果,在使用噴霧后,需及時(shí)涂抹適合自身膚質(zhì)的乳液或面霜,以鎖住肌膚水分。若過多使用噴霧,會(huì)導(dǎo)致角質(zhì)層過度補(bǔ)水,可能破壞皮膚屏障功能,使皮膚自身保水能力下降,反而出現(xiàn)緊繃干燥的情況,因此消費(fèi)者需合理、適量使用噴霧產(chǎn)品。?
公開信息顯示,理膚泉品牌隸屬于歐萊雅集團(tuán)。愛企查 App 數(shù)據(jù)顯示,歐萊雅(中國(guó))有限公司成立于 2000 年 9 月,注冊(cè)資本約 5801 萬美元,經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋第三類醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)、餐飲服務(wù)、生活美容服務(wù)等,由歐萊雅股份有限公司全資持股。從司法案件信息來看,該公司存在上百起法律糾紛,曾因 “買賣合同糾紛” 等事由被起訴。?
值得注意的是,歐萊雅集團(tuán)今年以來已兩次陷入產(chǎn)品致癌風(fēng)波,且涉事產(chǎn)品均被指 “不涉及中國(guó)市場(chǎng)”。3 月 12 日,歐萊雅方面在檢測(cè)理膚泉品牌 Effaclar Duo 清痘凈膚雙重調(diào)理乳時(shí),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中含有微量苯,隨后宣布在美國(guó)召回該產(chǎn)品所有批次。對(duì)此,歐萊雅相關(guān)人士回應(yīng)稱,本次主動(dòng)召回僅限美國(guó)和加拿大市場(chǎng),涉事的含有過氧化二苯甲酰(BPO)的祛痘產(chǎn)品僅在上述兩國(guó)市場(chǎng)銷售,不涉及中國(guó)市場(chǎng)。?
而在今年 1 月,有媒體報(bào)道稱,在美國(guó)市場(chǎng),歐萊雅旗下 CeraVe 適樂膚品牌及其他含 BPO 的痤瘡治療產(chǎn)品,被指含有高濃度致癌化學(xué)物質(zhì)苯,歐萊雅當(dāng)時(shí)面臨至少六起集體訴訟。彼時(shí),歐萊雅同樣對(duì)外回應(yīng)表示 “涉事產(chǎn)品未在中國(guó)銷售”。?
目前,針對(duì)理膚泉噴霧的爭(zhēng)議,市場(chǎng)及消費(fèi)者仍在持續(xù)關(guān)注,后續(xù)是否會(huì)有進(jìn)一步的產(chǎn)品說明或調(diào)整,有待品牌方進(jìn)一步披露。?
(綜合:第一財(cái)經(jīng))
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