游客說“想常住” 麗江古城民宿客棧用細(xì)節(jié)把暑期游客寵成“家人”

隨著暑期旅游旺季的到來，麗江古城迎來了全國各地的游客。在這片充滿納西風(fēng)情的古老街巷中，遍布各處的客棧民宿憑借細(xì)致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位遠(yuǎn)道而來的游客都感受到了如同在家一般的溫暖與愜意。

“客人多了，但服務(wù)不能打折扣?！丙惤新糜蚊袼夼c客棧協(xié)會會長許信東表示，近期麗江的游客數(shù)量持續(xù)增長，協(xié)會前期已召集眾多會員單位，開展了暑假前的各項籌備工作。

由于麗江地處高海拔區(qū)域，協(xié)會率先行動，提前向各會員單位發(fā)出通知，要求其務(wù)必提醒入住客人留意高原反應(yīng)問題，同時鑒于麗江紫外線輻射較強(qiáng)，需做好防曬等相關(guān)細(xì)節(jié)提示。針對初到麗江的游客可能對周邊餐飲、游玩項目不熟悉的情況，協(xié)會要求各客棧管家提前做好準(zhǔn)備，向客人詳細(xì)介紹周邊的特色美食與游玩去處。

在客棧硬件準(zhǔn)備方面，協(xié)會組織會員單位提前對客房進(jìn)行全面檢查，對房間內(nèi)損壞的設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維修更換。此外，各客棧還提前準(zhǔn)備了麗江當(dāng)?shù)氐膽?yīng)季水果，讓游客抵達(dá)后能品嘗到新鮮的本地水果；同時備好具有麗江特色的鮮花餅以及云南特色普洱茶等特產(chǎn)。

古城區(qū)文晉院客棧店長田江圓介紹，客棧為入住客人提供接送機(jī)服務(wù)，并精心準(zhǔn)備了歡迎水果、當(dāng)?shù)靥厣r花餅及茶點，晚間還會奉上晚安甜湯，以細(xì)致服務(wù)提升客人的入住體驗。結(jié)合當(dāng)下雨季特點，客棧還會推薦客人前往山間體驗野生菌采摘等具有地域特色的活動。此外，在客人完成房間預(yù)訂后，客棧會第一時間與客人取得聯(lián)系，同時溫馨提醒當(dāng)?shù)睾０屋^高、紫外線較強(qiáng)的氣候特點，建議客人提前做好相應(yīng)的出行準(zhǔn)備。

許信東會長說，通過這些舉措，旨在讓游客來到麗江后，能切實感受到當(dāng)?shù)孛袼匏鶢I造的家一般的溫馨氛圍。與此同時，協(xié)會還將進(jìn)一步加強(qiáng)對客棧管家的專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

來自廣東的李女士坦言，麗江古城的住宿服務(wù)與人文關(guān)懷讓她印象尤為深刻。入住時，客棧工作人員主動上前幫忙搬運行李，細(xì)致周到的舉動瞬間消解了旅途的疲憊。針對出行需求，管家不僅會精準(zhǔn)告知便捷的打車地點，還會根據(jù)景點分布詳細(xì)講解路線，并結(jié)合他們的行程偏好推薦游玩方案，這些實用信息讓初到麗江的他們少走了許多彎路。

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