充3000元1個月就關店？杭州商場貼出所有店鋪租期，網友吵翻：該不該公開？

發(fā)布者: 麗江同城網|曹玉庚 | 發(fā)布時間: 2025-7-4 16:50| 查看數: 13075| 評論數: 7|IP：云南麗江

近日，杭州西湖區(qū)某大型商場公示場內所有預付費店鋪名單及租賃合同到期時間，以此提醒消費者防范預付式消費風險，這一舉措引發(fā)網絡熱議。部分網友對此表示認可，認為能在一定程度上避免大眾充值踩坑；也有人提出質疑，擔憂公開店鋪租賃到期時間會影響商家經營。7月3日，西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局回應上游新聞記者稱，此舉屬于商場自發(fā)行為，市監(jiān)局并未強行要求。

（圖片由AI生成）

所謂預付式消費，即顧客預先向商家交付一定額度的消費金額后，按次或按期獲得商品或服務的消費方式。然而在實際履約過程中，消費者充值后，時常遭遇鋪面搬遷、商家跑路等情況，面臨退款難、維權難的困境。

從網絡圖片可見，該商場以“預付費卡消費風險告知書”為抬頭，將商場1至6樓的所有預付費商家，按“教培”“娛樂配套美業(yè)”兩類制成清單公示。公示內容包括店鋪名稱、位置、合同到期時間以及營業(yè)執(zhí)照經營主體。其中，“教培”類涵蓋書法、體能及美術等培訓機構，“娛樂配套美業(yè)”類則涉及網吧、健身、美容美發(fā)、洗衣等行業(yè)。

不少市民對這一做法表示支持。發(fā)帖網友“DML”向記者講述，她曾給孩子報了3000多元的輪滑課，繳費僅1個月就被通知轉店，新店不僅距離遠，孩子也不喜歡上課老師。“商場如果能公示店鋪租賃到期時間，至少在充卡時能給我們一個基本參考，幫助我們決定要不要充、充多少?！?/font>

不過，從事相關招商工作的隆先生（化名）認為此舉可能存在隱患。他指出，商場租約到期時間屬于租賃雙方的商業(yè)隱私。此前他們也曾考慮過做此類公示，以增強消費者信心，但又擔心若涉及的商家沒有欠費等異常情況，貿然公示其店鋪租賃時間可能對經營產生負面影響。“萬一租戶生意不好，以公示影響生意為由反過來指責商場，就會帶來不必要的麻煩?！?/font>

涉事商場工作人員證實了公示內容的真實性，她表示，公示信息以“預付費卡消費風險告知書”的形式張貼在商場電梯附近顯眼處，且不止一份?！爸坝胁簧兕A付費顧客來賣場了解相關店鋪的租賃信息?！睂τ趶堎N原因，她解釋道，一是為了以書面形式告知消費者，減少糾紛；二是提醒消費者在進行預付費卡消費時謹慎購卡、理性充值。該工作人員還透露，此前商場曾出現過預付費卡糾紛，“是一家瑜伽店，因租金問題關店了?！?/font>

對于商場的公示行為，多家商戶表示影響較小。一家VR體驗店鋪負責人稱，公示前商場已提前告知，他覺得這對店鋪沒什么太大影響。“充卡核銷的幾乎都是老顧客。我們也會秉持誠信經營的原則，在顧客充卡前把相關退費規(guī)則說清楚，做到‘先說斷后不亂’?！碑敱粏柤白赓U合同僅剩半年，顧客預付費前是否會有顧慮時，該負責人坦言，店鋪在商場繳納了數萬元押金，即便因租金問題退租，這筆押金也足夠解決售后退卡問題。一家書法教培機構工作人員也表示，公示租期對他們影響不大，“我們的租賃合同明年6月到期，到期后肯定會續(xù)費。我們一直以年為單位和商場簽訂合同，在這里經營了很長時間?！?/font>

該商場轄區(qū)的監(jiān)管單位——杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員證實，公示合約到期時間及提示預付費消費風險均屬商場自發(fā)行為，市場監(jiān)管部門并未作強行要求。但從市場監(jiān)管角度，他們也想就預付式消費提醒消費者，消費前要注意查看經營者證照是否齊全、是否存在重大經營風險，比如租賃場地是否即將到期、之前是否被投訴等，盡量避免一次性預存大筆金額，繳款后還要妥善保管留存相應票據。

那么，商場公開商鋪租賃到期時間是否會侵犯商家權益？河南澤槿律師事務所主任付建認為，該行為雖能有效保障消費者的知情權、維護消費者利益，但需征得商家同意。“如果商場未經商家同意，擅自公開相關信息，對商家經營造成不利影響，可能存在一定過錯。若雙方在租賃合同中明確約定商場有權公開此類信息，那么商場的行為便有合同依據，一般不構成侵權?！?/font>

針對預付式消費，付建還提醒消費者，盡量優(yōu)先選擇信譽資質良好、經營時間較長的商家，可通過企業(yè)信用信息公示系統等渠道查詢商家經營狀況，避免選擇經營狀況不佳或有不良記錄的商家。預付消費前，要仔細閱讀合同條款，明確服務內容、退款條件、違約責任等，對于“禁止轉讓”“單方漲價”等霸王條款，可主張無效。

（來源/上游新聞）