玉龍雪山景區(qū)召開暑期旅游接待工作動員會多舉措部署旅游高峰服務保障

6月26日，玉龍雪山景區(qū)召開暑期旅游接待工作動員會，玉龍雪山旅游區(qū)黨工委書記、管委會黨組書記、主任楊俊星出席并講話；管委會黨組成員、副主任和凌志全面安排暑期旅游接待工作；其他班子成員分別圍繞分管工作作了相關要求，會議由玉龍雪山旅游區(qū)紀工委書記、管委會黨組成員李品初主持。

會議指出，暑期旅游接待工作是展示景區(qū)形象和服務水平的重要窗口，暑期較長，客流高峰期應對及景區(qū)安全有序開放管理是重中之重。各相關單位要再分析、再研判、再部署，為即將到來的旅游高峰做好充分準備。

會議要求，一是認清形勢，增強做好暑期旅游接待工作的責任感和使命感。要以游客為中心，不斷提升服務質量，讓游客在我們這里感受到家的溫暖和舒適，樹立良好的景區(qū)形象。二是突出重點，扎實做好暑期旅游接待各項工作。要抓好旅游安全工作，提升旅游服務質量，加強旅游宣傳營銷，做好旅游投訴處理工作。三是加強領導，確保暑期旅游接待工作取得實效。要強化組織領導，加強協(xié)調配合，嚴格督促檢查，抓牢信息報送。

楊俊星在總結中強調，一是“嚴”字當頭保安全。景區(qū)各企事業(yè)單位要嚴格按《玉龍雪山景區(qū)2025年暑期旅游接待工作方案》，《麗江玉龍雪山景區(qū)旅游高峰期客流管控方案》的工作要求，切實落實安全生產(chǎn)主體責任，牢固樹立安全是旅游工作的生命線的思想，強化紅線意識和底線思維，把旅游安全工作放在首位，切實保障游客的生命財產(chǎn)安全。

二是“暖”字在心優(yōu)服務。景區(qū)各企事業(yè)單位要做好接待和服務管理工作，以游客需求為導向，不斷提高旅游服務質量，提高游客的滿意度和體驗感。要設計好每個服務游客的環(huán)節(jié)，按計劃開展從業(yè)人員服務質量提升、強化職業(yè)道德教育方面的培訓。同時要加大志愿服務力度，增設臨時志愿服務點，增派文旅青年志愿者，確保景區(qū)內每天志愿服務者為游客提供咨詢、引導、健康檢查、行李寄存以及提供測量血壓、糖果、姜糖水等“一對一”、“點對點”的志愿服務。

三是“智”字賦能強管理。管委會值班領導要結合景區(qū)綜合指揮調度管理平臺的實時監(jiān)控數(shù)據(jù)，強化綜合研判調度，結合實際客流、車流、秩序等情況做好預警提醒、疏導分流、限流控流等工作，切實提升智慧管理服務水平。同時景區(qū)各企事業(yè)單位要履行各自的職能職責，用游客的視角做好服務，要通過微博、微信、抖音等平臺及時轉發(fā)景區(qū)票務、實時人數(shù)、停車場、天氣、注意事項等信息。

四是“合”字為要強協(xié)調。管委會各科室、景區(qū)各職能部門、企事業(yè)單位要強化責任擔當，完善協(xié)同聯(lián)動機制，既要各司其職又要密切配合。嚴格執(zhí)行領導干部在崗帶班、值班值守和突發(fā)事件信息報告制度，制定和完善突發(fā)事件應急預案，保障應急物資儲備，確保暑期旅游接待工作平穩(wěn)有序。

會上，景區(qū)門票管理中心、安全巡邏隊、玉龍旅游股份有限公司、樣樣紅旅游服務公司對暑期旅游接待工作準備情況做匯報。管委會機關各科室負責人，景區(qū)各企事業(yè)單位、各相關部門負責人，“大玉龍”景區(qū)成員單位相關負責人，雪山軌道交通公司相關負責人參加會議。