麗江一旅行社、一導(dǎo)游因擅自安排購物活動被罰！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-8-4 17:22| 查看數(shù): 41406| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場消費環(huán)境，規(guī)范旅游市場秩序，近日，云南省文化和旅游廳綜合執(zhí)法監(jiān)督局發(fā)布了《關(guān)于云南省旅游市場違法違規(guī)典型案例的通報》，呼吁全省文旅企業(yè)及從業(yè)人員以此為鑒、引以為戒，共同維護(hù)好云南旅游這塊金字招牌。

案例一：西雙版納喜洋洋國際旅行社有限公司違規(guī)指定具體購物場所案

關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商指定購物吊銷許可證

2022年7月22日，西雙版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊對網(wǎng)友反映遭遇強制購物的情況進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，西雙版納喜洋洋國際旅行社有限公司接待旅游團(tuán)隊過程中，在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排游客到指定購物場所購物。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，西雙版納州文化和旅游局決定對該旅行社作出吊銷該旅行社《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的行政處罰，對主管人員王某霖作出罰款二萬元人民幣的行政處罰，對導(dǎo)游李某祥作出罰款一萬元人民幣并暫扣導(dǎo)游證三個月的行政處罰。

案例二：昆明康輝源豐旅行社有限公司違規(guī)指定具體購物場所案

關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商指定購物吊銷許可證

根據(jù)相關(guān)線索，昆明市旅游監(jiān)察支隊對昆明康輝源豐旅行社有限公司在接待旅游團(tuán)隊過程中涉嫌指定購物場所的違法違規(guī)行為進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，昆明康輝源豐旅行社有限公司在組織、接待“昆明、大理、麗江6天5晚”的旅游團(tuán)隊行程中，在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排游客到指定購物場所購物。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，2022年6月29日，昆明市文化和旅游局對該旅行社作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的行政處罰。

案例三：云南域錦國際旅行社有限公司進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者案

關(guān)鍵詞：冒用虛假信息吊銷許可證

根據(jù)舉報，昆明市旅游監(jiān)察支隊對云南域錦國際旅行社有限公司立案調(diào)查。經(jīng)查，該旅行社在已經(jīng)取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，冒用其他旅行社的名義招俫、組織旅游者，發(fā)布不真實、不準(zhǔn)確信息，誤導(dǎo)旅游者。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十二條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十七條第一款之規(guī)定，2022年1月14日，昆明市文化和旅游局對該旅行社作出吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的行政處罰。

案例四：云南錦湖國際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招徠未經(jīng)許可冒用

根據(jù)舉報，昆明市旅游監(jiān)察支隊對云南錦湖國際旅行社有限公司立案調(diào)查。經(jīng)查，云南錦湖國際旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，在其注冊網(wǎng)站首頁顯著位置冒用云南某知名旅行社的注冊商標(biāo)及其他有關(guān)信息，組織、招徠旅游者。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，2022年5月18日，昆明市文化和旅游局對該公司作出罰款十萬元人民幣的行政處罰。

案例五：西雙版納旺景旅行社有限責(zé)任公司違規(guī)指定具體購物場所案

關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商指定購物

2022年6月25日，西雙版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)舉報，對在花卉園景區(qū)的4個旅游團(tuán)隊進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法檢查。經(jīng)查，西雙版納旺景旅行社有限責(zé)任公司在接待旅游團(tuán)隊過程中，在未與游客協(xié)商一致的情況下，擅自更改旅游行程，安排游客到景洪緬翡珠寶店、西雙版納鑫象乳膠制品有限公司和傣家村寨曼景康村參觀購物，其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，西雙版納州文化和旅游局決定對該旅行社作出罰款五萬元人民幣的行政處罰，對直接責(zé)任人唐某作出罰款二千元人民幣的行政處罰，對導(dǎo)游劉某志、許某剛均作出罰款二千元人民幣并暫扣導(dǎo)游證三個月的行政處罰。

案例六：云南騰云國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同以及未如實向旅游行政主管部門提供團(tuán)隊信息案

關(guān)鍵詞：未簽訂旅游合同未如實報備團(tuán)隊信息

根據(jù)舉報，昆明市旅游監(jiān)察支隊對云南騰云國際旅行社有限公司組織接待“撫仙湖一日游、彌勒太平湖一日游、石林萬家歡一日游”旅游團(tuán)隊過程中涉嫌存在的違法違規(guī)問題進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，云南騰云國際旅行社有限公司在組織接待旅游團(tuán)隊過程中，未與旅游者簽訂旅游合同且未如實向旅游行政主管部門填報團(tuán)隊信息。其行為違反了《旅行社條例》第二十八條及《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第十七條第三款之規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第一款及《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第二十八條之規(guī)定，2022年5月25日，昆明市文化和旅游局對該旅行社作出罰款五萬元的行政處罰。

案例七：麗江臻萬旅行社有限公司違規(guī)指定具體購物場所案

關(guān)鍵詞：未經(jīng)協(xié)商指定購物

根據(jù)相關(guān)線索，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊對麗江臻萬旅行社有限公司立案調(diào)查。經(jīng)查，麗江臻萬旅行社有限公司接待旅游團(tuán)隊過程中，在未與游客協(xié)商一致的情況下，安排團(tuán)隊游客到麗江景祿原會展服務(wù)有限公司（原滇緬玉石城）參觀購物。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第二款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，2022年2月28日，麗江市文化和旅游局對該旅行社作出罰款三萬元人民幣的行政處罰，對直接責(zé)任人王某亮作出罰款二千元人民幣的行政處罰，對導(dǎo)游和謀杰作出罰款二千元人民幣的行政處罰。

案例八：云南就旅行國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案

關(guān)鍵詞：未簽訂旅游合同

2022年7月20日，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)游客投訴，對云南就旅行國際旅行社有限公司未與游客簽訂旅游合同進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，云南就旅行國際旅行社有限公司在未與游客簽訂旅游合同的情況下，組織安排游客參加“玉龍雪山一日游”行程。其行為違反了《旅行社條例》第二十八條之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第五十五條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局決定對該旅行社作出罰款二萬元人民幣的行政處罰。

案例九：西雙版納天億國際旅行有限公司違反旅游合同約定案

關(guān)鍵詞： “甩團(tuán)”違反合同約定

2022年6月27日，西雙版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)游客投訴，對西雙版納天億國際旅行有限公司違反旅游合同約定，擅自終止行程進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，西雙版納天億國際旅行有限公司在接待該旅游團(tuán)隊過程中，違反旅游合同約定，擅自終止行程，造成游客滯留。其行為違反了《旅行社條例》第三十五條之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第六十一條之規(guī)定，西雙版納州文化和旅游局決定對該旅行社作出罰款一萬五千元人民幣的行政處罰。

案例十：云南云晰旅游有限公司出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》案

關(guān)鍵詞：出借許可證

2022年7月16日，臨滄市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)游客投訴，對云南云晰旅游有限公司立案調(diào)查。經(jīng)查，云南云晰旅游有限公司違規(guī)出借《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，提供給他人使用。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十條之規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第四十七條之規(guī)定，臨滄市文化和旅游局決定對該旅行社作出停業(yè)整頓三個月的行政處罰。

案例十一：導(dǎo)游人員韓某輝未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)案

關(guān)鍵詞：未經(jīng)旅行社委派

根據(jù)游客投訴，昆明市旅游監(jiān)察支隊對導(dǎo)游韓某輝提供導(dǎo)游服務(wù)過程中涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，導(dǎo)游韓某輝未經(jīng)旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。其行為違反了《導(dǎo)游人員管理條例》第九條之規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第十九條之規(guī)定，3月21日，昆明市文化和旅游局對導(dǎo)游韓某輝作出罰款一萬元人民幣的行政處罰。

案例十二：導(dǎo)游白某家擅自安排購物活動、另行付費旅游項目案

關(guān)鍵詞：安排購物活動另行付費旅游項目

2022年6月13日，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊根據(jù)游客投訴，對導(dǎo)游白某家立案調(diào)查。經(jīng)查，導(dǎo)游白某家在提供導(dǎo)游服務(wù)時，擅自安排購物活動和另行付費旅游項目。其行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第三款之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定，麗江市文化和旅游局對導(dǎo)游白某家作出罰款一萬元人民幣的行政處罰。

案例十三：齊某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

關(guān)鍵詞：個人未經(jīng)許可

根據(jù)相關(guān)線索，昆明市旅游監(jiān)察支隊對齊某涉嫌組織接待旅游團(tuán)隊的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，齊某在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，通過個人名義組織開展旅游活動。其行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條之規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款之規(guī)定，2022年5月24日，昆明市文化和旅游局對齊某作出罰款十萬元人民幣的行政處罰。

旅游市場依法整治的螺絲只會越擰越緊，規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)只會越來越高，希望全省文旅企業(yè)及從業(yè)人員引以為戒、嚴(yán)以律己，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和《云南省旅游市場秩序整治工作措施》《云南省旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定》，誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，共同維護(hù)云南旅游良好形象，共同鞏固和呵護(hù)來之不易的旅游復(fù)蘇成果。