第31期麗江旅游“紅黑榜”發(fā)布，導游冒雨給游客送餐上紅榜！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2019-11-7 16:43| 查看數(shù): 8013| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為加強旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行“五個一律”及《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》，穩(wěn)步推進麗江旅游市場秩序整治工作。11月7日，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了第31期旅游“紅黑榜”，同時對麗江旅游市場秩序整治案例情況進行通報。

一、上紅榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是導游周煜佩,上榜理由：臨危不亂，有效處置突發(fā)事件。孕婦張女士隨團在玉龍雪山游玩期間突感身體不適，帶團導游周煜佩(電子導游證號：XRP75*9F）臨危不亂、快速反應，第一時間聯(lián)系相關部門工作人員，協(xié)力將張女士快速護送至醫(yī)院，使張女士得到及時救助。導游周煜佩的行為展現(xiàn)了麗江旅游從業(yè)人員盡職盡責的職業(yè)操守，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣，張女士及家屬對導游周煜佩處理應急突發(fā)事件表示由衷的感謝。

二是導游孟倩，上榜理由：服務熱情、細微、周到。導游孟倩（電子導游證號：RDJ35*0I）在帶團期間，講解風趣幽默，對客人文明禮貌，照顧有加，在行程中為了不延誤客人行程，冒著大雨到火車站給游客送餐食，使團隊游客深度感動。導游孟倩的行為充分展現(xiàn)了麗江導游人員無微不至熱情服務的良好風貌，得到廣大游客的高度贊揚。

三是麗江聯(lián)合假日旅行社有限公司，上榜理由：積極參與脫貧攻堅，認真履行社會責任。麗江聯(lián)合假日旅行社多年積極開展助學扶貧活動，贏得了良好社會聲譽。10月25日，麗江聯(lián)合假日旅行社又到永勝縣光華鄉(xiāng)海聯(lián)小學進行了“筑夢行動·暖冬海聯(lián)”專項幫扶活動。孩子們在即將到來的冬季收到了最暖心的禮物，麗江旅游人“不忘初心，牢記使命；用心扶貧，用行濟困”的行動體現(xiàn)了麗江旅游人扶貧攻堅的使命感和責任感。

二、上黑榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員

一是玉龍縣喜雨旅行社，上榜理由：玉龍縣喜雨旅行社在操作游客崔某等人的行程中，未征得游客書面同意，將瀘沽湖景區(qū)游覽行程委托其他旅行社接待的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款的規(guī)定。

二是云南千里之行旅行社，上榜理由：云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游團隊瀘沽湖景區(qū)游覽行程期間，安排未取得導游證的人員為游客提供導游服務。云南千里之行旅行社安排未取得導游證人員為團隊提供導游服務的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項的規(guī)定。

旅游市場秩序整治案例情況通報

1、麗江江威旅行社指定購物場所，安排團隊進店購物。

麗江江威旅行社有限公司在接待游客李某一行38人麗江段行程時，指定購物場所，安排團隊進店購物。麗江江威旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條之規(guī)定作了立案查處。

2、導游熊璐、嚴大臣在為旅游團隊提供導游服務期間，擅自安排購物行程。

麗江市文化和旅游局執(zhí)法人員在市場監(jiān)管巡查時，查到云南同路國際旅行社委派的導游人員熊璐、嚴大臣安排團隊進店購物。導游熊璐、嚴大臣的行為違反了《導游管理辦法》第二十三條第六項的規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定作了立案查處。

下一步，麗江市旅游市場秩序整治領導小組辦公室將認真貫徹落實全省推進“旅游革命”現(xiàn)場會暨“一部手機游云南”工作領導小組第15次、17次專題會議精神，認真執(zhí)行云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，樹牢“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，不斷提高治理水平，做到依法、科學、有效管理，狠抓落實，進一步加強文化和旅游市場監(jiān)管，守牢底線，穩(wěn)步推進我市文化和旅游市場秩序整治工作。

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