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麗江某超市連續(xù)兩天遭投訴，究竟為何？

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2019-7-24 10:14| 查看數(shù): 5662| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

7月8日，來(lái)麗游客馬先生在麗江金凱廣場(chǎng)某超市購(gòu)買(mǎi)了2斤散裝黑芝麻，結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)算的價(jià)格比柜臺(tái)標(biāo)價(jià)高。結(jié)算價(jià)格為15.55元，柜臺(tái)標(biāo)價(jià)為14.59元。超市工作人員進(jìn)行核查，原來(lái)前一天超市上新貨，因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽沒(méi)有及時(shí)更換價(jià)格牌，因此出現(xiàn)了上述情況。超市人員向馬先生道歉，愿賠償馬先生100元。但馬先生不同意，認(rèn)為超市存在欺詐行為，要求賠償500元。協(xié)商未果，馬先生向12315投訴了超市。7月9日，麗江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行了處理，對(duì)超市進(jìn)行調(diào)查后未發(fā)現(xiàn)存在欺詐消費(fèi)者行為，確實(shí)只是一次工作人員的失誤，最后超市本著愿承擔(dān)失誤的原則，賠償了馬先生購(gòu)買(mǎi)價(jià)的十倍。本以為事情已經(jīng)處理完畢，但沒(méi)想到7月9日下午馬先生再次投訴該超市，原因是他在昨天購(gòu)買(mǎi)的散裝黑芝麻里發(fā)現(xiàn)有一只白蟲(chóng)子，次日馬先生投訴到12315。投訴科對(duì)超市黑芝麻的進(jìn)貨渠道、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等過(guò)程進(jìn)行排查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為。且馬先生是在購(gòu)買(mǎi)2天后才發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)子，無(wú)法證明蟲(chóng)子是從超市帶出，為此，投訴科對(duì)馬先生第二次投訴做出不予受理的決定，并發(fā)送短信告知馬先生。（文章整理：麗江熱線）



（運(yùn)營(yíng)/王億濤）

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