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1月12日，《春城晚報(bào)》刊發(fā)題為《超市頻繁“發(fā)”糖果 顧客嘗出憋屈味》的報(bào)道：一名和姓女士在麗江某超市買東西結(jié)賬時(shí)，被用糖果替代毛票找零。 同時(shí)， 《春城晚報(bào)》 記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)超市收銀臺(tái)放置了關(guān)于用糖果找零的一則說(shuō)明：“尊敬的顧客朋友，因銀行一毛零錢換不到，導(dǎo)致我們毛票緊缺，所以我們以糖果來(lái)代替一毛，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解，如不需要糖果，請(qǐng)帶糖果到服務(wù)臺(tái)換毛票，或下次購(gòu)物時(shí)使用?！?/font>
超市相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“超市經(jīng)常和某金融服務(wù)窗口溝通、預(yù)約，但依然未能從該窗口得到足以緩解超市現(xiàn)狀的零鈔。”
為此，中國(guó)人民銀行麗江市中心支行作出回應(yīng)稱：“零鈔在人民銀行是比較充足的，不會(huì)存在兌換不到的情況。”
1月17日，人行麗江市中心支行召集麗江13家銀行和工商局相關(guān)部門召開(kāi)會(huì)議，要求各金融機(jī)構(gòu)加大各個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)所服務(wù)商家的輔幣供給，保證輔幣供應(yīng)充足。同時(shí)加大輿情監(jiān)測(cè)，切實(shí)做好一般網(wǎng)點(diǎn)、主辦網(wǎng)點(diǎn)和銀行網(wǎng)點(diǎn)的銜接工作，滿足客戶需求，確保類似情況不再發(fā)生。
市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，下一步將聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)超市、藥店等可能出現(xiàn)問(wèn)題的營(yíng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，確實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，堅(jiān)決杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生。
據(jù)了解，早在1月3日，人行麗江市中心支行已印發(fā)《麗江市銀行金融機(jī)構(gòu)小面額人民幣備付管理辦法（試行）》的通知，確保更好地為人民群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的貨幣現(xiàn)金服務(wù)，提升金融服務(wù)水平。(麗江日?qǐng)?bào)） | 
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